Durante los últimos años hemos sido testigos del auge, crecimiento y consolidación del e-commerce como uno de los principales medios de compra utilizados en nuestra vida diaria. Gran parte de este boom se debe a que los usuarios han encontrado en él factores únicos como conveniencia, flexibilidad y rapidez al momento de adquirir productos con tan solo unos cuantos clics. Su crecimiento ha sido tal que poco a poco ha ido modificando la manera de hacer negocios, hasta llegar al punto de que cada vez más tiendas fÃsicas se inclinan por este nuevo canal, aumentando asà la competencia online.
Asà que si tienes un negocio y quieres mantenerte competitivo durante los próximos años, es conveniente que te mantengas actualizado en las novedades que destacan en el entorno del e-commerce, ¡y para eso estamos! En Develoop Software hemos preparado un artÃculo con los temas que serán tendencia durante este año. ¡Acompáñanos!
El E-commerce y el Metaverso
Tan solo unos meses atrás esta nueva tendencia sonaba a algo tÃpico de una pelÃcula de ciencia ficción. No obstante, desde que el gigante de las redes sociales cambió su nombre a Meta parece que cada vez se ha vuelto más tangible ese futuro donde sin duda, el e-commerce será parte importante de esta nueva realidad. Si bien es cierto que actualmente existen algunas plataformas de realidad virtual como Zepeto o Roblox, lo más seguro es que con el tiempo haya una que prevalezca sobre las demás, y es muy posible que sea esa donde los cuatro grandes gigantes de la tecnologÃa – Google, Apple, Microsoft y por supuesto Facebook – se encuentran invirtiendo. Una vez que esto suceda y la plataforma predominante acumule usuarios, todas las marcas empezarán hacer su publicidad en dicho entorno, para posteriormente iniciar el proceso de e-commerce.
Otro punto a considerar para las compañÃas que formen parte de este nuevo ecosistema es que, para adaptarse a este nuevo entorno, tendrán como objetivo la búsqueda, el desarrollo y la normalización de aspectos como la descentralización, la privacidad y la ubicuidad. Esto se debe a que para agilizar las transacciones se necesitarán cada vez menos intermediarios y ya no será necesario confirmarlas con información personal o algún tipo de contraseña. Además, podrán ser realizadas desde cualquier dispositivo inteligente, sin importar el lugar o el momento.
Si bien es cierto que aún falta un buen tiempo para que este concepto adquiera más forma, ya hay algunas marcas que cuentan con este tipo de tecnologÃa para vender sus productos. Tal es el caso de Puma, quienes han creado un stand para eventos virtuales donde comercializan sus productos fÃsicos. Asà pues, el stand se encuentra vinculado directamente a Amazon, lo que significa que cualquier usuario puede comprar sus productos en un entorno de realidad virtual y recibirlo fÃsicamente en la comodidad de su casa.
Por muy insólito que parezca lo anterior, tan sólo representa una pequeña parte de todas las posibilidades que serán una realidad al unir el e-commerce y el metaverso, ya que es muy probable que en un futuro cercano no sólo se piense en productos fÃsicos. Todo indica que la oportunidad más grande de negocios vendrá dada por la venta de productos digitales, tal como sucede en la actualidad con algunos videojuegos donde es posible la compra de accesorios y trajes para el personaje, pero elevado a un nuevo nivel. En esta lÃnea de ideas, podrÃamos hablar de la compra de ropa y accesorios para nuestro avatar, o bien todo lo relacionado con el mobiliario virtual y la decoración para nuestro espacio digital dentro del metaverso. Grandes marcas en la industria de la moda como Ralph Lauren o Gucci ya ofrecen este tipo de prendas digitales para que los usuarios puedan vestir con lo más trendy a su alter ego digital. ¡Seguramente durante 2022 iremos descubriendo nuevas posibilidades entre ambas tendencias!
Shoppable TV
¿Te ha pasado que estás disfrutando de una serie o una pelÃcula y quieres saber en qué lugar del planeta queda ese increÃble lugar, o bien dónde podrÃas comprar el outfit que lleva el protagonista? Pues bien, gracias a la tecnologÃa, este nuevo tipo de e-commerce conocido como Shoppable TV se posiciona cada vez más para dar respuesta a estos interrogantes, haciendo más fácil encontrar la información que necesitas para comprar lo que hayas visto en tus programas favoritos sin hacer la búsqueda desde tu smartphone u ordenador. Esto es posible gracias al uso de comandos de voz interconectados a otros equipos de tu hogar, como los ya conocidos asistentes virtuales de voz. Esto supone una nueva evolución a la alternativa actual donde puedes hacer compras mediante el escaneo de los códigos QR que se muestran a medida que transcurre el programa que ves.
Asà pues, en los próximos años será cada vez más común que las grandes cadenas de televisión e incluso los servicios de streaming hagan alianzas estratégicas con marcas y artÃculos relacionados con su programación, ampliando la experiencia de los usuarios.
Live Stream Shopping
Esta nueva clase de e-commerce ya forma parte de la cultura de consumo asiática. Durante el 2021 empezó a tomar auge en Europa y América, asà que todo apunta a que en 2022 se consolidará con mucha fuerza. El Live Stream Shopping se refiere a las sesiones de venta que tienen lugar a través de transmisiones en vivo donde las marcas muestran sus productos. Para que esto resulte efectivo es común ver la participación de influencers o streamers. Asà pues, se genera confianza entre el público, el cual puede interactuar con los productos, los invitados especiales e incluso hacer las compras durante la transmisión. Algunos recursos adicionales que ayudan a potenciar el éxito en este tipo de estrategia son el uso de descuentos, códigos de promoción, gift cards y regalos complementarios, asà como poder optar a productos exclusivos o de edición limitada.
Si tu negocio pertenece a las industrias de la belleza, la moda, alimentación, electrónica y decoración ¡puedes considerar ese tipo de e-commerce para potenciar tus ventas!
Quick-commerce
La inmediatez propia de los tiempos que vivimos no tardó mucho en llegar al mundo del e-commerce. El crecimiento de negocios que hacen el delivery de tu compra en tan solo unos minutos influye significativamente en el tiempo de entrega de los bienes adquiridos mediante el comercio electrónico, haciendo del Quick-commerce una tendencia este 2022. Esto no es algo que nos extrañe, ya que los clientes son cada vez más exigentes y no quieren dedicar mucho tiempo a la compra de artÃculos. ¿SabÃas que los usuarios pueden abandonar una tienda online si el tiempo de entrega es muy largo?
Si deseas sumarte a la tendencia del comercio rápido, lo más recomendable es que permitas opciones de entrega para el mismo dÃa o en un máximo de 24 horas. Es cierto que suelen ser más costosas, pero siempre hay quienes prefieren pagarlas para recibir su compra cuanto antes. Si tienes negocio fÃsico, es interesante que permitas la opción de Click & Collect para que tus clientes tengan su pedido en unas pocas horas.
Compras por Móvil y Social Commerce
Otra de las tendencias más populares del momento. Es bien sabido que más de la mitad de las compras online se hacen desde smartphones ¡y las empresas de e-commerce son muy conscientes! Es por eso que hacen todo lo posible a fin de mejorar la experiencia de los usuarios en sus tiendas online mientras usan sus dispositivos móviles. Para ello se valen de recursos como optimización y mejoras en la usabilidad, el uso de notificaciones push, asà como incrementar las formas de pago adaptándolas a los nuevos tiempos, permitiendo incluso el uso de criptoactivos.
Adicionalmente, ya sabemos que la gran mayorÃa de usuarios confÃan en las redes sociales para tomar alguna decisión de compra, y más aún, casi todos ellos quisieran comprar algo desde la propia red social. Asà pues, vemos cómo empieza a surgir el proceso de compra desde las redes sociales, o Social Commerce, el cual está siendo impulsado como una nueva forma de compra online ¡Asà que es un buen momento para considerar este nuevo canal y empezar a desarrollar o replantear la estrategia de marketing digital para tu negocio!
Headless Commerce
El Headless Commerce se ha convertido en otra de las nuevas estrategias que permite a las empresas ser competitivas y dar un respuesta más inmediata a las nuevas exigencias de los usuarios, encontrando oportunidades de negocio en varios dispositivos y plataformas. Asà pues, el Headless Commerce se basa en un tipo de arquitectura web donde el front-end y el back-end funcionan de manera independiente. El sistema para enviar contenido y productos se realiza mediante una API que puede conectarse a diversos canales tales como apps, dispositivos móviles, smartwatches y asistentes de voz, por dar algunos ejemplos.
De esta manera, ya no existe un front-end maestro, sino que cuentas con una API para recibir información de productos o usuarios, pasarelas de pago, o hacer checkouts desde cualquier dispositivo o aplicación. Y todo esto con diseños que se adaptan a cada uno de ellos en vez de una sola plantilla, asà como un CMS (Content Management System, Sistema de Manejo de Contenido) en el back end que proporciona toda la información necesaria. Por lo tanto, el enfoque del headless commerce consiste en unir todas las experiencias de compra, hacer más fácil las pruebas y los cambios de contenido, además de crear un ecosistema donde sea más rápido y fácil hacer innovaciones.
Conclusiones
Como puedes ver, todas las tendencias del e-commerce que continuarán en auge durante este 2022 te permitirán contar con una oportunidad para que tu negocio online se dé a conocer y aumente sus ventas como nunca antes, asà que es buena idea que te tomes un tiempo para considerar cuál o cuáles de ellas quieres adoptar en tu pyme, asà como el valor agregado que puedas ofrecer con ellas al nicho en el cual te desenvuelves para mejorar la experiencia de los usuarios en tu sitio web. Lo importante es que aproveches estas oportunidades que te proporciona el e-commerce y formes parte de la tendencia de vender online.
En Develoop Software sabemos la importancia que tienen todas estas formas de venta para el mundo de los negocios, y cómo ellas favorecen al crecimiento y consolidación de tu emprendimiento. Es por eso que nuestro equipo de profesionales se encuentra actualizado con las últimas tendencias en e-commerce y está listo para mantener a tu compañÃa al dÃa. Sin duda alguna, el e-commerce continuará creciendo durante los próximos años y, tal como hemos visto, será cada vez más común ver modelos novedosos y disruptivos para hacer negocios; quienes no se adapten a ellos corren el riesgo de quedarse atrás. ¿Estás listo para adaptarte a los cambios?