La experiencia del usuario es un tema del que se habla mucho últimamente, sobre todo cuando se trata de elaborar estrategias que puedan ofrecer una propuesta de valor diferenciadora al usuario final. Al fin y al cabo, ¿qué puede ser más importante que brindarles a tus usuarios una experiencia única cuando visiten tu e-commerce? Lo cierto es que, para crear una presencia digital que sea verdaderamente atractiva, coherente y capaz de adaptarse al comportamiento y expectativas de los usuarios, es necesario realizar un esfuerzo un poco mayor en comparación al que normalmente haces en cuanto a la calidad del producto o servicio que ofreces. Pues sí, ¡así de importante es! Además, a diferencia de lo que mucha gente cree, los aspectos que conforman el UX no necesariamente se relacionan con la parte visual. En este blog te contamos como, con unos sencillos y acertados ajustes, te darás cuenta que la experiencia de tus clientes mejorará considerablemente. ¿Listo para conocerlos? ¡Entremos en materia!

Cuida el atractivo visual

Ten presente que lo más importante es cautivar al usuario y lograr que su tiempo en la web de tu negocio sea cada vez mayor. Así que una de las claves para mejorar la experiencia del usuario consiste en captarlo a primera vista con una presentación visual que le resulte atractiva. No importa el tipo de presencia que tengas, un website, blog o ecommerce, cualquiera que sea el caso, el diseño gráfico y visual siempre debe estar en línea con la marca, su contenido, además de ser agradable, llamativo, y sobre todo cuidado. De tal manera que, de ahora en adelante, ¡a cuidar la estética de tu web!

¡No olvides la funcionalidad!

Quizás uno de los puntos más subestimado actualmente. Cuando mencionamos funcionalidad nos referimos a que la plataforma, además de darle presencia digital a tu negocio, así como a los productos y servicios que muestra, debe ofrecerle a tus usuarios algún tipo de valor agregado que les resulte útil al momento resolver algún tipo de problema, o bien cubrir algún tipo de necesidad. Algunos ejemplos de ello puede ser instalar en tu website algún tipo de herramienta acorde a su objeto comercial, tales como una calculadora, algunas plantillas o formatos, el manual de usuario de algún artículo, e incluso publicar contenido e información de interés mediante un blog.

Interfaz intuitiva

Este punto puede parecerte obvio, pero es muy común que también sea desapercibido. Las funcionalidades mostradas en las web corporativas deben ser operadas intuitivamente y aceptadas fácilmente por los usuarios. Después de todo, serán ellos quienes las utilicen, aprovechen, y frecuenten tu ecommerce, ¿no crees? Así pues, en este particular, te sugerimos asesorarte con expertos en el área de UX Writing, quienes se especializan en mejorar la experiencia de lectura y navegabilidad en todo tipo de contenidos digitales. De esta manera, ¡lograrás esa interfaz intuitiva que tanto buscan!

Accesible para todos

Cada vez son más los usuarios que acceden a la web desde diferentes dispositivos a los ordenadores de escritorio. Es por eso que el diseño de tu website debe ser responsive, es decir, tener la capacidad de ajustarse y optimizarse en función al tipo de dispositivo desde el cual se visita tu ecommerce, bien sea laptop, tablet, smartphone o smartwatch, por mencionar algunos.

Por otra parte, también es bueno considerar en tu estrategia la inclusión de aquellos internautas que padecen algún tipo de discapacidad física o limitación. Es por eso que te sugerimos habilitar cualquier tipo de recurso necesario para incluir a este nicho, como la incorporación de texto alternativo en las imágenes de tus productos. Con estas recomendaciones, estarás garantizando una mejor experiencia a todos los usuarios que visiten tu web.

Originalidad

Es cierto que en una era donde cada vez más compañías están presentes en la web, se hace cada vez más difícil resaltar y diferenciarse entre todas. Pero quizás te preguntes, ¿qué tiene que ver la originalidad con la UX? ¡Mucho! Ten presente que una UX empieza desde el primer momento en que los usuarios interactúan con tu website, por ende, resulta importante que tanto el ecommerce como las herramientas cuenten con una identidad y personalidad propia. ¡Así que dale una oportunidad a la originalidad e innovación!

Credibilidad

Recuerda que una buena parte de la UX viene dada por la confianza que los usuarios hayan puesto en tu compañía; si cuentas con ella, puede ayudarte a lograr muchos tipos de conversiones, como ventas y suscripciones, así como establecer relaciones comerciales a largo plazo con tu público. Por consiguiente, si logras proyectar esa credibilidad en tu ecommerce, estarás en posición de aumentar las tasas de conversión, así como la satisfacción del usuario a niveles muy superiores. Pero, ¿cómo lograrlo? ¡Muy simple! Antes que nada, debes optimizar tu website y luego muestra coherencia en todo lo que ofreces en ella. Eso sí, por sobre todas las cosas, ¡no olvides cumplir con lo que prometes!

Engagement

Si lo pensamos por un momento, son otros seres humanos quienes están detrás de la pantalla. Así que, para brindarles una excelente UX a tus visitantes, es necesario darle una buena dosis de humanización a los websites corporativos y funcionalidades. Con este simple cambio puedes lograr que tus clientes se sientan cautivados, motivados e identificados con lo que perciben, de tal manera que tendrás el poder de crear una relación más cercana entre tu marca y su público objetivo ¿Te imaginas todas las posibilidades que se generan a partir de esto? ¡Te garantizamos que nadie más logrará una conexión más directa a partir de una mejor UX!

¿Listo para mejorar la experiencia de tus usuarios?

Como puedes ver, lograr una experiencia del usuario memorable no sólo depende de contar con aspectos visualmente atractivos. Además de eso, se hace necesario establecer una conexión directa y personal, de tal manera que los posibles clientes que conocen tu website corporativo se sientan tan identificados con tu marca, que puedan confiar en tu negocio. Si eres capaz de lograrlo, ¡contarás con una poderosa ventaja a tu favor!

En Develoop Software sabemos muy bien que el uso de las nuevas tecnologías puede ayudar a conseguir el éxito en cualquier tipo de negocio. Para eso, nuestro equipo de profesionales y expertos cuenta con todo el conocimiento necesario en UX, UI, y los demás aspectos que lograrán cautivar a tus clientes, ofreciéndoles, seguridad, confianza, además de potenciar su experiencia en cada interacción. Todo esto logrará aumentar cada vez más el tráfico en tu ecommerce, y paulatinamente conseguirás el aumento de tu rentabilidad. ¡Contáctanos sin compromisos! Estamos a tu disposición para aclarar todas tus dudas. ¿Listo para optimizar la experiencia de tus visitantes?