La evolución del mundo de los negocios es una realidad y, si bien es cierto que las pymes tuvieron mucha reserva al momento de convertirse en empresas digitales, hoy en día se ha vuelto una necesidad. Actualmente no es posible imaginarse una compañía que no posea ningún tipo de relación con el mundo digital, sobre todo en aquellas áreas que se encuentran muy relacionadas a los usuarios. En esta línea de ideas, la transformación digital es un paso fundamental no sólo para el crecimiento de las organizaciones, sino para asegurar su supervivencia de estas.

Sin embargo, la transformación digital de las empresas va mucho más allá de implementar tecnología en el núcleo de una organización. Esto es sólo una pequeña parte. Para que el proceso sea efectivo debe contemplar muchos otros aspectos. La transformación digital debe influir en la propia naturaleza y cultura de la compañía, así como en la conciencia de sus directores y equipo de trabajo. Se trata de dotar a la empresa de una nueva forma de percibir su entorno, de tener una visión digital.

La transformación digital es, actualmente, una de las claves de para poder adaptarse de manera progresiva al mercado actual. Dado que es una necesidad, existen millones de agencias en esta área con la premisa de ofrecer resultados satisfactorios a sus clientes.

¿Qué debe tener una buena agencia de transformación digital?

La implementación de la industria 4.0 en una compañía no es un proceso fácil. No sólo se trata de comprar tecnología y llevar todo el inventario físico a un stock online. Es cierto que se necesita una inversión en tecnología, pero además, es necesario escoger como socio tecnológico a una empresa proveedora de servicios de tecnología que ofrezca asesoría de forma personalizada, además de acompañar durante el proceso de adopción.

Es por esto que compartimos algunas sugerencias que debes tener en cuenta para escoger un socio tecnológico y puedas dar un salto a lo digital:

  • Estar listo para el cambio cultural. Es necesario cambiar de mindset dentro de la compañía, involucrar a todo el personal y aprender a pensar en digital. Esto involucra comunicar a todos los involucrados que se transitará por un proceso de transformación y que se requiere del compromiso de los empleados, quienes deben asimilar un cambio en la forma de realizar sus funciones y adquirir conocimientos para dominar las plataformas digitales. El rol del socio tecnológico será fundamental tanto en la dimensión digital como en la dimensión humana, ya que acompañará a su cliente durante todo el proceso, asesorando y capacitando a todos los departamentos involucrados.

 

  • Selección de la propuesta tecnológica. Un buen socio tecnológico va mucho más allá de una plataforma e-commerce o de un software. Una de sus responsabilidades es orientar a quienes toman decisiones en la empresa, además de ofrecer sus conocimientos en el área de innovación tecnológica. Para esto, se debe conocer a fondo la trayectoria del proveedor, su conocimiento y dominio del área, sus casos de éxito y metas logradas, pero sobretodo, su capacidad de adaptarse y ser flexible ante los cambios del mercado. De esta forma, será posible ofrecer una propuesta adaptada al perfil de la empresa.

 

  • Acompañamiento. Dado que la transformación digital supone un cambio en los procesos de trabajo y en las nuevas metodologías, es esencial que la compañía proveedora que se seleccione ofrezca acompañamiento durante la implementación. Desde la asesoría, migración de las bases de datos hasta la implementación de software. Cabe destacar que una vez que se ejecuta el proceso es cuando empieza la evolución del mismo, las mejoras en su funcionalidad y usabilidad acorde al feedback que se observe. Un proveedor que considere esto en la automatización del negocio puede marcar la diferencia.

 

  • Experiencia y confianza. La selección de un socio tecnológico supone una inversión de recursos y de tiempo. Por ende, es fundamental que la empresa inspire confianza. La implementación de la transformación digital necesita un nivel de compromiso que acompañe la situación en la que se encuentra su cliente de manera integral. De tal manera que el cliente sólo debe pensar en hacer crecer su empresa y no ocuparse de las tareas donde su socio tecnológico se encargará con sus recursos.

 

  • Modelo de negocio. No todos los proveedores de tecnología pueden adaptarse a las estrategias de ventas que las empresas buscan. El cobro de comisiones perjudica a los dueños de empresas y los obliga a ajustar sus precios, perjudicando su competitividad. Por el contrario, una plataforma con un costo fijo mensual permite obtener previsibilidad, algo fundamental en un entorno de constantes cambios, obteniendo mayores ganancias.

Otros tips y consejos para escoger una agencia de transformación digital (y lo que debes evitar)

Dar el paso de digitalizar una empresa significa enfrentarse a nuevos retos y paradigmas, así como a descubrir nuevas oportunidades para tu negocio. Si estás pensando implementar un proceso de transformación digital en tu empresa y necesitas ayuda para llevar a cabo una estrategia, es posible que te preguntes… “¿Qué agencia debo escoger?”

Encontrar una buena agencia para la transformación digital de tu negocio es tan importante como tomar la decisión de iniciar el proceso. Mientras más información manejes del tema, más seguro te sentirás de tu elección. Es por eso que te podemos dar algunos consejos y tips adicionales que debes considerar para que puedas comparar las diferentes agencias que hay en el mercado ¡así como algunas red flags para que estés prevenido!

Una buena agencia de transformación digital debe:

  • Tener empatía con tu empresa y los valores que representa.
  • Conocer en detalle cuales son los productos y/o servicios que ofrece tu negocio.
  • Su equipo de trabajo debe ser proactivo, dinámico y tener experiencia.
  • Plantear objetivos acorde a la trayectoria de tu compañía en el mercado. Normalmente estos objetivos son establecidos entre ambas partes.
  • Mantener comunicación frecuente con tu personal, así como actualizar sus reportes cada vez que sea posible.
  • Proporcionarte ayuda encontrando nuevas oportunidades para que tu empresa sea más competitiva.

Como consejo adicional, no debes confiar en una agencia si observas estos comportamientos:

  • Te venden la misma solución que a todos los demás sin que se adapte a tus requerimientos. Recuerda que cada organización es diferente y cada cliente tiene necesidades particulares.
  • Emiten presupuestos cerrados sin reflejar desglose. Debes conocer en todo momento en qué se va a invertir tu dinero.
  • Atención y trato impersonal, así como falta de comunicación durante el proceso.

Conclusiones

Actualmente estamos viviendo una revolución en las empresas que nace de una transformación en la sociedad. Ante este panorama no queda otra alternativa que redirigir las empresas y digitalizarlas a nivel interno y externo. Es necesario adaptarse y asumir lo más pronto posible el cambio de hábitos de los usuarios, así como de la presencia en internet, la automatización de procesos que facilita las tareas repetitivas en el trabajo, entre otros aspectos propios del momento actual.

En resumen, debemos adaptarnos a las tendencias con las nuevas tecnologías. Ya hemos mencionado algunos aspectos generales que debes tener en consideración en el momento de escoger una agencia que te ayude y te ofrezca asesoría. De igual manera, tanto tu negocio como la empresa que escojas deben tener cumplir una lista de requisitos, previamente mencionados en el artículo, para llevar a cabo la transformación digital con éxito.

¿Te encuentras en la búsqueda de una agencia de transformación digital? En Develoop Software estamos capacitados para ofrecerte toda la asesoría que necesitas antes de implementar el proceso en tu negocio, así como brindarte el acompañamiento necesario en la ejecución de cada una de las etapas. En nuestro sitio web podrás conocer más de nuestra amplia trayectoria, así como algunos de los clientes que hemos apoyado durante el proceso de transformación digital. ¡Te esperamos!